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客服經(jīng)理

2013-07-06 更新被瀏覽：次

面議 | 遼寧-鞍山 | 大專學(xué)歷

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職位發(fā)布者

葉經(jīng)理

1399****126 顯示號碼

寶潤汽車交易市場院內(nèi)

職位描述

|年齡不限 |性別女

招聘若干

不限，，
崗位職責(zé)：1、按長城公司要求制定部門薪酬激勵制度、投訴處理制度、信息管理制度、回訪制度等；
2、負(fù)責(zé)組織CS改善會議的召開，開展月度運(yùn)營報(bào)告匯報(bào)及過程問題閉環(huán)結(jié)果通報(bào)；
3、負(fù)責(zé)與銷售部、服務(wù)部溝通、協(xié)調(diào)客戶關(guān)系部工作的開展及改善效果監(jiān)控；
4、負(fù)責(zé)定期開展部門內(nèi)部培訓(xùn)、指導(dǎo)監(jiān)督、考核評價；
5、負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理組織銷售經(jīng)理、站長完成長城公司調(diào)研結(jié)果下發(fā)的滿意度弱項(xiàng)原因識別，并指導(dǎo)、監(jiān)督銷售和售后服務(wù)改善過程，反饋改善結(jié)果；
6、負(fù)責(zé)與長城公司對口工作，如月度運(yùn)營報(bào)告的提交、日常信息反饋等；
7、負(fù)責(zé)配合長城公司開展電話營銷、KPI指標(biāo)等新項(xiàng)目推廣工作；
8、負(fù)責(zé)廠家的工作業(yè)務(wù)；
任職要求：1、女性，大專以上學(xué)歷，管理、營銷、汽車及相關(guān)專業(yè)；
2、兩年以上客服行業(yè)經(jīng)驗(yàn)或汽車銷售服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)；
3、具有資源管理能力、問題處理能力、客戶關(guān)系維系能力、客戶管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力、人才培養(yǎng)能力；
4、熟練使用CRM、DMS系統(tǒng)及辦公軟件。

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公司簡介

鞍山哲盛汽車銷售服務(wù)有限公司是長城汽車集團(tuán)在鞍山地區(qū)授權(quán)經(jīng)營的旗艦級4S店。公司經(jīng)營場地位于鞍山市寶潤汽車交易市場內(nèi)，擁有完善的現(xiàn)代化設(shè)備設(shè)施和專業(yè)化的管理團(tuán)隊(duì)。在2013年長城汽車實(shí)施哈弗品牌分網(wǎng)銷售戰(zhàn)略后，鞍山哲盛憑借雄厚的資源優(yōu)勢和創(chuàng)新的服務(wù)理念成功的成為長城公司全品牌特約凈銷售，為廣大銷售者提供哈弗SUV、長城轎車及風(fēng)駿皮卡的整車銷售、售后維修、配件供應(yīng)、信息反饋與一體的現(xiàn)代化、專業(yè)化的汽車4S店服務(wù)。

哲盛是一個年輕的團(tuán)隊(duì)，但將絕對是一個與眾不同的團(tuán)隊(duì)，我們更注重品牌的建設(shè)，我們更懂得服務(wù)的創(chuàng)新，在這里，我們將提供給你一個全新的發(fā)展平臺，也能提供給你一個展現(xiàn)自我的職業(yè)舞臺，更可以提供給你全面而多樣化的職業(yè)發(fā)展機(jī)會和極佳的培訓(xùn)、福利條件。

哲盛是一家年輕的企業(yè)，但將絕對是一家快速發(fā)展的企業(yè)，相對比用人，我們更注重育人，公司除每年定期請行業(yè)專家來我公司進(jìn)行培訓(xùn)外，還會對公司管理和技術(shù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，每一個足夠優(yōu)秀的哲盛人都有機(jī)會外派學(xué)習(xí)到國外最先進(jìn)的技術(shù)和服務(wù)。我們堅(jiān)信今天我們對人才的培養(yǎng)和積累會為明天二級網(wǎng)點(diǎn)及其他區(qū)域市場擴(kuò)張做好準(zhǔn)備

該公司的其TA職位